Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI DI VENDITA
Il presente sito è proprietà di:
Azienda Agricola Gorza. S.r.l.
Via Enzo Ferrari 6- 32030- Fonzaso (BL) P.Iva: 01258450251
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ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
1. Il contratto stipulato tra Azienda Agricola Gorza srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Azienda Agricola Gorza srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
2. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Non sarà possibile apportare modifiche all'ordine o modifcare le informazioni di fatturazione una volta che l'ordine sarà evaso e di conseguenza prodotto il relativo documento commerciale o la fattura elettronica.
3. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1. PRODOTTI VENDUTI SU QUESTO SITO
Gli articoli venduti nel sito sono prodotti direttamente dall’Azienda Agricola Gorza srl
Al momento dell'ordine i prodotti vengono accuratamente inseriti negli imballaggi e spediti tramite corriere.
2. MODALITA DI ACQUISTO
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico consultabile nel sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. Podere Castello Aurin , pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
Azienda Agricola Gorza srl garantisce la conformità degli accessori in vendita nel sito alla Direttive CE in materia.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Azienda Agricola Gorza srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Azienda Agricola Gorza srl.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni (dove per tempestivamente si intende prima dell'evasione dell'ordine) secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Azienda Agricola Gorza srl si impegna aa comunicarlo tempestivamente al Cliente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica precedentemente da questo indicato.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Azienda Agricola Gorza srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5. La possibilità di accesso contemporaneo di molteplici utenti al sito e di eseguire più ordini “on-line” in uno stesso momento potrebbe modificare rapidamente la disponibilità del prodotto; Azienda Agricola Gorza srl ., pertanto, non garantisce la effettiva disponibilità della merce ordinata pure nel caso in cui questa venga, al momento dell’ordine, indicata come “disponibile”. Azienda Agricola Gorza srl ., qualora per detti motivi il prodotto non dovesse essere disponibile, benché diversamente indicato al momento dell’ordine, provvederà a comunicarlo tempestivamente al Cliente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica da questo indicato al momento dell’inoltro dell’ordine.
In quest’ultima evenienza, qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento, Azienda Agricola Gorza srl effettuerà il rimborso di tale importo. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Azienda Agricola Gorza srl. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario nonché dalla soluzione di pagamento utilizzata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Azienda Agricola Gorza srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito utilizzando le diverse forme di pagamento indicate nella procedura d’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura d’acquisto stessa.
2. In caso di annullamento dell'ordine, (modalità di pagamento Circuito PayPal, Carta di credito online) sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Azienda Agricola Gorza srl, verrà richiesto contestualmente da Azienda Agricola Gorza srl l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Azienda Agricola Gorza srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.MODALITA’ DI CONSEGNA
1.Azienda Agricola Gorza srl . consegna i propri prodotti tramite corrieri specializzati. I prodotti entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine verranno da Azienda Agricola Gorza srl affidati al corriere specializzato.
2.Per la consegna di una confezione (ogni confezione contiene 6 bottiglie) le spese di spedizione corrispondono a 3€.
Per ordini superiori alle due confezioni, le spese di spedizione vengono annullate automaticamente.
Azienda Agricola Gorza srl si riserva di variare queste condizioni senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori.
3.Al momento del ricevimento della merce il Cliente è tenuto a verificarne l’integrità e, qualora avesse dubbi circa l’integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta
diconsegna.
Il Cliente avrà tempo 10 giorni lavorativi dal ricevimento per verificare l’integrità della merce e per comunicare eventuali danneggiamenti ad Azienda Agricola Gorza srl all’indirizzo di posta elettronica info@poderecastelloaurin.it. Azienda Agricola Gorza srl provvederà a rimborsare il Cliente entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione.
5.DIRITTO DI RECESSO
1. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza obbligo alcuno di specificarne i motivi, entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’acquisizione del possesso fisico dei beni.
2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta ad Azienda Agricola Gorza srl mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente chiara ed espressa volontà di esercitare tale diritto, comunque manifestata. La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Nella comunicazione si dovrà inoltre indicare le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte oltre al “codice Cliente” identificativo dell’ordine effettuato. Azienda Agricola Gorza srl invierà al Cliente via e-mail (all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione o dell’effettuazione dell’ordine – salvo il caso in cui ne venga espressamente dal Cliente indicato a tal fine, nella prima comunicazione, uno diverso) un modulo cartaceo contenente il numero di autorizzazione al recesso che dovrà venire stampato ed essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Il tutto dovrà essere fatto pervenire, con spese di spedizione esclusivamente a carico del Cliente ed entro 14 giorni lavorativi, all’indirizzo che ivi verrà indicato.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza non essendo possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione).
3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Azienda Agricola Gorza srl ,è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verrà data tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene da parte di Azienda Agricola Gorza srl al fine di consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Azienda Agricola Gorza srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Esercitato il diritto di recesso, Azienda Agricola Gorza srl provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Al Cliente verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Azienda Agricola Gorza srl, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
5. Qualora i beni abbiano subito una diminuzione del valore dovuta ad un utilizzo non diligente, in caso di esercizio di diritto di recesso, il consumatore sarà ritenuto responsabile per il minor valore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
6. Nel caso di decadenza del diritto di recesso Azienda Agricola Gorza srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
7. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto: i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; ii) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
GARANZIE
1. Tutti i prodotti commercializzati da Azienda Agricola Gorza srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.
2. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
3. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o fattura)
4. In caso di contestazione Azienda Agricola Gorza srl si impegna a:
- prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità.
In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
Riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore.